¿Cuáles son los bancos “on line” más seguros?
En la Argentina millones de personas utilizan el “home banking” y acceden a sus cuentas bancarias a través de Internet y de la telefonía móvil, una práctica consolidada en las sociedades con fuerte penetración de las tecnologías de la información y la comunicación.
El informe, denominado “Uso de Internet: contenidos y transacciones – Segmento individuos 2008″, indica que el mayor crecimiento de usuarios de IB(Internet Banking) se registró en los segmentos medios, donde también se observó un fuerte aumento de las conexiones de banda ancha.
Una investigación comparó los “home banking” de 13 instituciones crediticias locales y 12 del exterior. Apenas uno solo de la Argentina superó la mitad del puntaje posible. También hay problemas con el acceso a la banca a través de la telefonía móvil.
Principales conclusiones en seguridad de acceso a Homebanking:
- Los sitios argentinos distan de la resolución a dicha problemática que se da en otros países. Del índice que elaboró TBI Unit, el mejor banco nacional logró 53 puntos sobre 100, siendo el Banco Galicia, seguido por el Citibank y el SantanderRío, estando estos y el resto de los bancos analizados debajo de los 50 puntos.
- En cuanto a los bancos que operan en el exterior, el mejor ubicado fue el Bank Of América con 84 puntos sobre 100, llegando a la categoría de “inesperado” o 5 estrellas por poseer factores atractivos y sorprendentes que lo diferencian fuertemente de sus competidores y comparables.
- Una de las barreras para operar on-line sigue siendo la obtención de la password inicial para operar. Los bancos en el exterior lo permiten sin producir disrupciones, ya sea desde la página del banco, un sms o desde la manera que el cliente prefiera; mientras la mayoría de los bancos nacionales solicitan como único canal el cajero automático, excepto el Citibank de Argentina, Itaú y Galicia.
- Ante la desconfianza que algunos usuarios poseen en la realización de operaciones a través de plataformas de HB, los bancos en el exterior ofrecen de forma bien destacada la garantía de reintegro por todas las operaciones realizadas, mientras en ningún banco nacional se muestra o se aclara.
- Seguimientos y alertas: en los bancos del exterior se hace un seguimiento del perfil del cliente para detectar operaciones que se encuentran fuera de lo normal y de esta manera le avisan mediante alertas. Esta opción es un servicio más destacado de los bancos que operan en el exterior frente a los locales.
- Los medios adicionales de seguridad (Token, tarjetas de coordenadas, etc) en general implican la incomodidad de llevar cosas extras, en los bancos del exterior se resuelven de manera más sencilla con imágenes y nombres, preguntas adicionales, programas que garantizan la conexión con el banco, aplicaciones en el celular o mensajes de texto. No por ello volviéndose más inseguros.
En Cuanto al Home Banking Movil
En cuanto al mercado de servicios de Mobile banking, siendo el que más potencial de crecimiento tiene, se han detectado como falencias a nivel local:
- Difícil acceso a la información relativa a Mobile Banking en los sitios de bancos locales.
- Pocas explicaciones del servicio con links que escapan a la página de la entidad y van hacia Banelco o Link
- No se especifican parámetros de seguridad
- En muchos casos las demos de su operación no aparecen
- Algunos bancos ni siquiera lo nombran
Ficha técnica: Benchmarking de seguridad de acceso a home banking y servicios de Mobile banking "“ Agosto 2008 Bancos analizados a nivel local: Citibank, Comafi, Francés, Galicia, HSBC, Itau, Macro, Nación, Patagonia,
Provincia, SantanderRio, Standardbank y Supervielle (13 bancos) y 12 a nivel internacional.
Consejos
Antes de ingresar a la cuenta bancaria por la red, conviene verificar que el antivirus esté actualizado , lo mismo que el sistema operativo y el navegador de Internet(en caso de que utilice windows).
Es imprescindible usar un cortafuegos (”firewall”), un software dedicado a bloquear la entrada de intrusos. Y si está disponible, usar teclado virtual cuando se hace “homebanking”.El teclado virtual se utiliza para evitar keylogging , en caso de que la PC este infectada con algun troyano o keylogger , (software utilizado para capturar todo lo que uno escribo, algunos envian mails automaticamente cada cierto periodo a la persona que lo instalo en su PC)
También se sugiere cambiar las claves de acceso al banco cada uno o dos meses y no ingresar a la cuenta desde un locutorio o cibercafé.
En caso de abrir su cuenta bancaria desde un email que ha llegado a su casilla con publicidad , verificar el url de la misma antes de ingresar datos de acceso a su cuenta, hay muchos estafadores que utilizan tecnicas de “Phishing” para capturar sus datos personales.
fuentes : infobaeprofesional.com y otras.
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